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新车首保为何不免费?回应:实际行驶超出首保公里数

www.suv.cn  SUV汽车网  2017-12-07 13:49:45

我的货车才买了两个多月,去店里进行首次保养,却被告知要收费,可店家在我购车时明明说好首保是免费的。”近日,市民邓先生遇到了这样一件烦心事,他觉得汽车公司有欺骗消费者嫌疑。

邓先生告诉记者,5月9日他在市区金山路某汽车公司,支付4.6万元购买了一台五菱轻型普通货车。购车时,店方称货车进行首保时可为他提供免费更换机油服务。然而,近日,邓先生驾驶货车打算到该汽车公司做保养时,店员却表示,更换机油需要交付250元费用。“当时店员说我的车行驶公里数超了,不符合免费更换机油的条件。”邓先生表示,他在购车时并不知道免费更换机油的相关规定,认为店方收费不合理。在达不成一致意见的情况下,邓先生把此事投诉到了12345投诉举报平台。

随后,记者向该汽车公司了解相关情况。该公司一位工作人员告诉记者,根据汽车厂家的规定,新货车行驶里程不超过3000公里,且在购车3个月内的,首保免费,但如果超出了规定时间或公里数,就会额外收费。邓先生的购车时间虽然还未满3个月,但是货车前往保养时已经行驶了3900公里,超出了规定的公里数,因此不能享受免费保养服务。

该工作人员告诉记者,汽车的保养手册对相关免费保养规定有详细介绍,而且,该店对于销售的每一台货车,都会向新车主解释清楚相关规定,她估计邓先生当时是没有理解清楚规定,以为新车只要在3个月内就可以免费保养。该工作人员表示,由于邓先生是该店的顾客,该公司将会出钱为邓先生的货车做保养。

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   来源:阳江日报 作者:- 编辑:鹿鹿