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一汽大众高尔夫嘉旅行驶时方向盘沉重

www.suv.cn  SUV汽车网  2018-05-25 09:02:17

投诉编号:【279809】
投诉品牌: 一汽-大众
投诉车系: 高尔夫·嘉旅
投诉车型: 2016款 230TSI 自动 进取型
投诉时间: 2018-05-24 22:34
投诉内容:
本人车辆在首保过后6000公里左右,第一次出现方向机卡滞问题,后将车开到了家附近的4s店内进行检测,后在告知车将停在4s店进行进一步检查,3天后接到4s店通知,告知厂商老师和技术总监在试车时候感觉到了卡滞的问题,并给予索赔,在拿车时候,技术总监告知已经全部检测完毕可以安使用,当时就把车开回去,本以为故障就此解决,没想到方向盘在行驶过程出现了一系列严重的安全问题,1在低速行驶时候方向盘修正时候非常重,并且感觉基本没有助力感觉,随速助力也没有,原地掉头方向盘非常重,而且回正中心位时候会有一股非常重的阻尼,将车开至小区停车后,方向盘在还未打死的情况下,会自动往打死方向动,直到方向自动打死,然后要用非常重的力将方向在拉回中心点,由于此车是自己爱妻接送小孩时候,为了安全起见,本人将此车又再一次开入了维修4s店进行检测,告知一切正常,没有故障码,做了4轮定位,开出试车后还是感觉非常紧和重,当时4s店技术总监告知更换方向机都这样,开一段时间就会好,后又将车开回了家里进行观察,可在1星期本人使用过程下来,方向盘不但没有好转,反而更加重和紧,在时速80的情况,方向盘就像被磁铁吸住的感觉一样,更本无法正常在车道中调整方向,后再一次电话联系了4s店把情况说明,4s店后将原来拆车的方向机总成再次安装在车上进行观察,后又将车开回,在使用过程中前3天方向盘一切正常,除了原来的卡滞问题,其余一切正常,转向力,回转阻尼,轻重都很符合。后本人觉得感觉是配件有可能不符合吧,打算就用坏的方向机使用了!但是好景不长在使用到半个月时候,方向盘突然沉重,回转力沉重,回转阻尼重,后将车又开至4s店继续交涉,最后4s店已无故障码拒绝索赔,告知更换好的方向机就是那么重那么沉,换100个也一样,最后在我强烈要求下,4s店又再次安装了一根新的方向机总成,且没有走索赔,并且让本人签署了一份协议,协议内表明换上本次方向机再出现沉和紧,不予以索赔己更换,不签不给本次做更换,本人在很无奈的情况下签署了,后装上的第3根方向机行驶了3天还是出现了以前的故障情况,后与400客服沟通后,售后总监给了以下态度,他们宁愿就吃投诉了,也不帮我解决方向机沉无力的问题!希望厂家重视,得到有效解决。

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   来源:车质网 作者:- 编辑:露露