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道可视全国联保·电子质保:打破360°全景售后服务乱象

www.suv.cn  SUV汽车网  2018-10-11 10:07:48

如今,消费者在选择产品时关注的不再只有产品本身,在性能等方面均相似的同类产品之间,他们更会倾向于选择拥有良好口碑及优质售后服务的品牌。然而,在市场中大多数人并没有将各环节平衡,只着重售前、售中,却忽略了售后,殊不知售后正是影响消费者使用感的重要因素。

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在汽车电子后装市场中,360°全景环视系统因为技术等多方面的专业原因,消费者遇到问题只能寻求厂商才能让问题得以解决。纵观现在的市场情况,销售和售后服务的脱节现象相当普遍,以致出现“天价维修费”、“维修技术水平差”、“网点布局不合理”、“销售体制不规范”、等售后乱象,让不少消费者苦喊售后难

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1.天价维修费,消费者难以承受;

2.维修技术水平差,消费者无法得到优质服务,同时也意味着产品不能持续为消费者所用;

3.服务网点分布不均,出现消费者不得不来回辗转于长途中的情况,耗时耗力;

4.销售体制不规范,出现消费者购买到不正规产品或是仿冒品的问题,为日后维修等服务带来麻烦;

5.在哪里买就要在哪里修,如果出门在外或是门店发生搬迁倒闭,消费者也就无法得到维修服务。

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简单来说,售后服务的优劣能直接影响消费者的满意程度,道可视360°全景环视系统作为备受消费者青睐的电子产品之一,不管是从安装还是在后续的使用中,它的专业度更是凸显了售后服务的重要性

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始于客户需求,终于客户满意,售后服务不仅是一种经营,更是企业文化和理念,从中体现的是企业对客户的人文关怀与情感。道可视作为360°全景环视系统领域的知名品牌,针对“售后难”现象推出“全国联保·电子质保”售后维修政策,让消费者从购买安装到售后服务都能满意而归。

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作为行业少有的“从方案自主研发到产品制造销售一条龙”的企业,凭着有力的企业优势,道可视360°全景环视系统产品引领着行业发展,出色的产品品质及功能亮点屡屡斩获众多用户。

品质把控上,道可视有着严格的控制流程,对每批产品都要进行检测及试验,将问题杜绝在生产过程中,保证出品后的产品质量及稳定性。如在使用中出现问题,在道可视“全国联保·电子质保”的加持下更能为客户带来持续的优质产品体验

道可视360°全景环视系统“全国联保·电子质保”

在道可视“全国联保·电子质保”售后维修政策中,道可视依托自身完善的产品信息系统,在产品销售出去时将产品信息、门店信息与用户信息关联,从而形成一张电子质保卡,消费者在维修时只需在系统中简单的输入车牌号即可轻松查询到产品和购买门店信息,不再需要出具详细齐全的购买证明和保修卡,简化维修流程,同时,用户可以直接查询到安装的产品是否为道可视正品360°全景环视系统产品,杜绝伪冒产品。

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道可视微信电子质保系统查询界面

那么用户在其中能得到怎样的服务体验?

在拥有电子质保卡的前提下,用户可享受2年全国联保服务,也就是说,只有在电子质保系统中查询到的用户才能享受全国联保服务

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全国联保可实现"一地购机,全国保修"的服务,从而解决了用户"有地方维修和就近方便维修"问题,有了全国联保,用户不必再遵循“哪里买、哪里修”的原则,实行联保之后,用户不管在哪购买的产品都可以就近选择联保门店进行维修即使出门在外亦或是原先购买安装的门店出现搬迁倒闭情况,用户都无需担心找不到地方维修

目前很多厂商都建立了营销网络,但真正具备完善售后服务功能的网点较少,很多维修点徒有其名,用户享受不到方便、及时、周到的服务。

道可视360°全景环视系统全国销售网络及网点遍布31个省市自治区、800多个城市、3000个以上的服务网点(数据仍在更新),让全国各地的用户都能得到便捷、周到、专业的售后服务,无需再为维修而长途奔波。

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通过系统查询,用户即可知晓分布全国的销售网络以及所在城市、地区的全国联保门店,同时,在系统中可在线联系官方客服人员,提前预约售后时间及地点,节省用户的时间成本。

道可视“全国联保·电子质保”售后维修政策很好的解决了消费者“售后难”的问题,在售前、售中、售后同时发力,为客户带来更周到全面的服务,让产品锦上添花


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   来源:智企新闻网 作者:- 编辑:鹿鹿