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典型案例

本田CR-V发动机异响 机油缺失

刚刚过完蛇年春节,有人开心有人烦心。有车不敢用,汽车质量隐患得不到解决是伤害消费者最直接的方式,但不少汽车生产商却似乎乐此不疲。上班以来的第一个星期一,SUV汽车网接到来自甘肃的东风本田CRV车主徐先生的投诉,其车辆在第二次保养时发现发动机里几乎没有机油,并且车开这些日子并没有发现漏油现象,反馈到经销商并与厂家沟通,尚未得到满意的解决方案。.... 详细

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本田CR-V发动机漏油 事故案例汇总

一、宣传说明为全时四驱,但实际车辆为适时四驱。(智能四驱)二、购车时销售商说福特中国二、 三月内就会把车内娱乐、导航、智能等液晶显示系统汉化,但是至今未解决汉化问题。三、说明书明确说 明此配置车型有导航功能,但实际不能使用,需另加模块等。北京的尤先生投诉福特锐界配置存在欺诈, 原因是他购买的一款福特锐界配置与宣传有出入。福特宣传为真皮座椅,可实际只局部是真皮的,其他部 位是人造革。要求改为真皮的,受不了人造革的味道和质感。...详细

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历史案例:本田美国 将修复新款雅阁和CR-V

本田汽车发言人于本周一发表声明称,因存在漏油风险,本田美国将对1200辆2011款CR-V和雅阁车型 进行检查、修复。本田已经通知经销商在交货前对5000辆2011款雅阁和4300辆2011款CR-V进行检查。2011 款本田雅阁和 CR-V分别从8月、10月开始起在美国销售,修复声明涉及部分两门和四门版雅阁、两驱和四 驱版CR-V。据悉,本田在本月3日签署了一份技术修复公告,将在12月15日左右通知车主进行检修。据了 解,11月24日本田曾经在美国发布另外一份公告,因喷涂过量可能会引起部分2006-2010款本田雅阁、思 域Si、CR-V以及Element车型的发动机气缸盖罩处漏油,本田将对以上问题车辆进行保内维修。...详细

编辑点评

本田CR-V作为最成功的SUV车型之一,纵横中国汽车市场10年,销量超70万辆,一直是网友口中的“神车”,这样辉煌的业绩背后,是城市型SUV的先发优势,以及在早期迅速积累起来的良好口碑,伴随着车型的热销,CR-V似乎成了不愁卖、不怕骂的车型,不但经常加价,而且面对消费者的投诉也是充耳不闻。现如今,CR-V的先发优势早已不见,SUV市场成了军阀混战的局面,CR-V一枝独秀的地位也早已被取代,这样的局面使得市场上SUV品牌更加注重用户口碑的争夺,靠口碑发家的东风本田CR-V常年养成的“大爷”脾气使其一时间放不下身段,因此面对不断爆出的质量问题,反应缓慢甚至傲慢,而应对及解决方案也是漫不经心,对于CR-V发动机漏油事件最早2010年就有报道,而近两年陆续又有多起案例爆出,一直都没得到很好的解决,这直接反映了厂家对于产品质量的放松以及对用户口碑的懈怠,相比美国市场爆出同样案例,本田作出的解决态度和方案,再次印证了中国消费者在车企面前低人一头的现状。可谓无奈!

案例汇总
各方声音
厂家说法
    1月15日,SUV汽车网记者特别采访厂家相关人员,通过电话、短信、邮件等方式,均得不到厂家回复。尤其是致电东风本田负责市场公关的孙云鹤,电话刚打出即被挂断。负责如此蔑视消费者的厂家为何如此“霸气”?为何屡屡不把消费者当回事,这样的厂家生产出来的产品怎么能让消费者信服?....更多